blog | flux RSS | contact | presse

Newsletter

Mon compte

besoin d'aide

pour votre commande ?

09 72 22 17 52

rechercher par

 

à découvrir

Aide

Achat

Créateurs et articles référencés

Livraison

Service client





Achat

comment passer une commande sur desMerveilles.com ?

Pour commander sur desMerveilles.com, c’est très simple.
Si vous avez déjà un compte membre, connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
Choisissez votre article et ajoutez-le à votre panier. Lorsque votre shopping est terminé, confirmez votre commande et complétez les informations demandées. Vous recevrez instantanément une confirmation de votre commande.


Si vous n'avez pas de compte membre, vous pourrez le créer au moment de passer votre commande en cliquant sur "Nouveau client".

Retour en haut

est-il possible d'avoir un emballage cadeau ?

La plupart des créateurs proposent de vous envoyer leurs articles "Prêts à offrir", c'est-à-dire qu'ils seront déjà emballés dans un joli emballage cadeau. Vous trouverez facilement les créations "Prêtes à offrir" grâce au petit picto associé.

Retour en haut

je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Merci de contacter rapidement notre service client si vous ne recevez pas d'avis d'expédition et que le paiement a bien été effectué.

Retour en haut

il y a un problème avec le produit que j'ai commandé.

Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, vous avez 7 jours pour changer d’avis et le signaler à notre service client afin de demander un remboursement ou un échange (sauf créations personnalisables ou réalisées sur commande).

Retour en haut

comment utiliser les chèques cadeaux desMerveilles.com ?

Vous choisissez le chèque cadeau que vous souhaitez offrir sur desMerveilles.com et l’ajoutez à votre panier.
Après avoir validé et régle votre commande, vous recevrez un e-mail avec un visuel du chèque cadeau sur lequel sera inscrit le code du chèque cadeau à entrer sur le site au moment de la validation du panier. Vous pourrez alors l'imprimer pour l'offrir.


La date de validité des chèques cadeaux est limitée à 1 an. Un seul chèque cadeau est utilisable par commande. Aucun remboursement ne sera fait sur la valeur du chèque cadeau.

Retour en haut

quels sont les modes de paiement disponibles sur desMerveilles.com ?

www.desMerveilles.com accepte les paiements par Carte Bleue, Visa et Mastercard , Paypal ou chèque bancaire.

 

En cas de règlement par chèque, le paiement sera envoyé à l’adresse suivante : desMerveilles & Co, 32 rue de Citeaux, 21700 Agencourt. Les chèques devront être libellés en euros, à l’ordre de desMerveilles & Co.


Vos articles ne seront expédiés par les créateurs qu’après encaissement du chèque.

Retour en haut

Créateurs et articles référencés

qui sont les créateurs partenaires de desMerveilles.com ?

Sur desMerveilles.com, vous trouverez une sélection de créateurs tendance de l'univers de l'enfance en matière de mode, de jouets, de déco et d'accessoires, réalisant des créations en petites séries, séries limitées ou en pièces uniques. Les créations sont conçues de façon artisanale et la plupart du temps fabriquées en France.


Régulièrement de nouveaux créateurs seront accueillis sur le site. Ils sont sélectionnés pour leur originalité, la qualité de leurs créations, et leur complémentarité avec les créateurs et les articles déjà présentés sur le site.

Retour en haut

quels articles trouve-t-on sur desMerveilles.com ?

Les créations proposées sur www.desMerveilles.com sont toutes réalisées en pièces uniques, petites séries ou en séries limitées, leur quantité est donc limitée. De nouvelles créations sont ajoutées régulièrement sur le site, vous pouvez les retrouver facilement dans la catégorie "Nouveautés".


Certains créateurs proposent des créations personnalisables, dans ce cas, elles sont réalisées sur commande et sont uniques.


Régulièrement, également, de nouveaux créateurs seront accueillis sur www.desMerveilles.com.

Retour en haut

Livraison

quels sont les modes de livraison ?

desMerveilles.com propose plusieurs modes de livraison vous permettant un suivi de votre colis. 

 

- ColiPoste : Si vous choisissez une livraison en Colissimo Expert (livraison rapide et sécurisée), vous pouvez suivre votre colis à tout moment, grâce au numéro de suivi que vous trouverez dans l' e-mail qui vous sera envoyé et en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo.

 

- Livraison en Points Relais : Si vous préférez une livraison en Point Relais, lorsque le colis est arrivé au Point Relais que vous avez choisi lors de votre commande, vous êtes prévenu par e-mail ou SMS (si vous avez indiqué votre numéro de mobile). Vous pourrez suivre les étapes de livraison, en vous connectant au site www.mondialrelay.fr.

Retour en haut

quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont spécifiés dans chaque fiche produit.

Retour en haut

Service client

comment puis-je contacter le service client ?

Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos demandes. Vous pouvez nous contacter par e-mail : serviceclient@desmerveilles.com. Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Retour en haut

où puis-je consulter les conditions générales d'utilisation du site ?

Les conditions générales d'utilisation du site sont consultables ici.
En vous enregistrant en tant que membre sur le site, vous acceptez de fait les Conditions générales d'utilisation.

Retour en haut

à qui puis-je faire part de mes remarques ou suggestions ?

Vos remarques, avis et suggestions sont les bienvenus !
Vous pouvez nous en faire part en nous contactant par e-mail à : contact@desMerveilles.com

Retour en haut

Studio Rentashop Webagency - Design : Elisabeth Chardin